[März 2008] Passgenaue Messung und Beratung

Essilor präsentiert das integrierte Anpass- und Beratungssystem Visioffice
Professionelle Verkaufsunterstützung wird für den Augenoptiker immer wichtiger. Denn je überzeugender er den spezifischen Nutzen der Gläser vermittelt, umso erfolgreicher kann er sie verkaufen. Ganz besonders gilt das für die hochwertigen, personalisierten Gleitsichtgläser, die sich immer größerer Beliebtheit erfreuen. Hier setzt das Anpass- und Beratungssystem Visioffice an, das Essilor auf der diesjährigen Opti erstmals präsentiert hat. Es bietet vielfältige Unterstützung für das Kundengespräch und ermöglicht darüber hinaus die schnelle und präzise Messung sämtlicher Parameter, die für die marktüblichen Gläser benötigt werden. Visioffice ist das erste System, das eine dynamische Aufnahme der Trageparameter in einer Videosequenz sowie die Messung des persönlichen Sehverhaltens – also des Head- und Eyemover-Quotienten des Brillenträgers –, erlaubt. So werden Brillenanpassung und Beratung gleichermaßen aufgewertet – und der Augenoptiker überzeugt mit Kompetenz und technischer Ausstattung auf Topniveau.

Hochwertige Brillengläser können bis zu 70% der Wertschöpfung einer Brille ausmachen. Wenn man sich diese Tatsache vor Augen führt, wird deutlich, wie wichtig eine gute Glasberatung für erfolgreiches Verkaufen ist. Ein professionelles Anpass- und Beratungssystem ist deshalb eine gute Investition, zumal die Anforderungen an die Augenoptiker mit der Verbreitung der anspruchsvollen personalisierten Gleitsichtgläser steigen. Mit Visioffice präsentiert Essilor ein integriertes System, das in allen Bereichen wertvolle Unterstützung bietet: Visioffice optimiert die Bedarfsanalyse, die subjektive Augenglasbestimmung, die Fassungsauswahl, die Messung sämtlicher Parameter und die Glasberatung. Über angeschlossene Backoffice-Systeme können die ausgewählten Brillengläser zudem direkt aus Visioffice bestellt werden.

Bedarfsermittlung und individuelle Produktvorschläge
Anhand eines Fragebogens wird der spezifische Bedarf des Brillenträgers systematisch ermittelt. Unter anderem werden Geschlecht, Alter, regelmäßig ausgeübte Tätigkeiten, Hobbys, die bisherige Versorgung mit Sehhilfen und eventuelle Beschwerden abgefragt. Auf Basis dieser Informationen ordnet Visioffice dem Kunden eines von vier Profilen zu, das eine optimal auf seinen Typ abgestimmte Argumentation ermöglicht. Im nächsten Schritt generiert Visioffice drei alternative Produktvorschläge, sortiert als erste, zweite und dritte Empfehlung. Der Kunde kann sich also gemäß seinen eigenen Prioritäten unter drei guten Möglichkeiten für die Lösung seiner Wahl entscheiden. Das schafft Akzeptanz und Zufriedenheit beim Kunden und bestärkt ihn in dem Gefühl, nicht nur das perfekte Glas, sondern auch einen kompetenten Augenoptiker gewählt zu haben. 

Auch die interaktive Simulation verschiedener Glastypen und ihrer Wirkung sowie die individuell auf den Kunden abgestimmte Demonstration des Produktnutzens erleichtern den Verkauf hochwertiger Brillengläser. Da das Alltags- und Sehverhalten und der sich daraus ergebende Bedarf mit Visioffice umfassend abgefragt werden, lässt sich zudem der Verkauf von Zusatzbrillen deutlich steigern.

Erleichterte Fassungsauswahl
Die Fassungsauswahl unterstützt das System, indem es digitale Foto- und Filmaufnahmen des Brillenträgers ermöglicht. Die Aufnahmen können ausgedruckt und dem Kunden übergeben werden. So erhalten insbesondere Brillenträger mit starker Fehlsichtigkeit die für sie wichtige Unterstützung bei der Brillenauswahl. Auch unentschlossene Kunden, die den Rat von Familie und Freunden einholen möchten, werden für diesen Service dankbar sein.

In welcher Reihenfolge der Augenoptiker die verschiedenen Funktionen abruft, bleibt ihm selbst überlassen. So kann er mit Produktdemonstrationen, mit der Glas- oder der Fassungsauswahl starten, oder auch direkt bei der Messung der Parameter einsteigen.
Darüber hinaus ist Visioffice auch als interaktives Kundenterminal einsetzbar: Verständliche Ausführungen zu Fragen rund ums Sehen und zu den verschiedenen Produkten lassen sich über das große Farbdisplay aufrufen, so dass sich der Kunde selbständig über Themen seiner Wahl informieren kann.

Schnelle und exakte Messung
Als Videozentriersystem ermittelt Visioffice schnell, einfach und präzise die erforderlichen Parameter für alle am Markt angebotenen Gläser. In einer einzigen Full-Face-Aufnahme werden einerseits sämtliche fassungsspezifischen Maße: Scheibenlänge, Scheibenhöhe, Abstand zwischen Gläsern, Fassungsscheibenwinkel, Vorneigungswinkel und Hornhautscheitelabstand sowie andererseits die Zentrierdaten: monokulare Fern-PD sowie die Pupillenhöhe bei Gleitsicht-, Bifokal- und Trifokalgläsern gemessen. Exklusiv bezieht Visioffice außerdem Parameter zum Sehverhalten ein: Das vertikale Verhalten wird durch eine fotografische Aufnahme in Lesehaltung gemessen, um die Kopfneigung zu ermitteln. Die Messung des horizontalen Sehverhaltens – des Head- und Eyemover-Quotienten und des Stabilitätskoeffizienten – ist ebenfalls schnell und einfach zu ermitteln. Damit ist Visioffice das erste System seiner Art, das sowohl die Trageparameter als auch das kundenspezifische Sehverhalten messen kann.

Visioffice misst die verschiedenen Parameter mit höchster Präzision. Bei Abstandsmessungen bietet es eine Genauigkeit von 1/10 mm. Winkel werden gradgenau bestimmt. Da die Analyse aller Winkel in Echtzeit erfolgt, kann Visioffice die natürliche Kopfhaltung ohne Parallaxen-Fehler ermitteln. Dabei ist Visioffice unübertroffen schnell und bedienungsfreundlich: Die Messergebnisse werden in 20 Sekunden am Bildschirm angezeigt und lassen sich nach Belieben speichern oder in die Kundendatei übernehmen.

Zwei Varianten und individuelle Konfiguration
Visioffice ist je nach Geschmack und Gestaltung des Verkaufsraums als Stand- oder als Tischsystem erhältlich. Beide Varianten bieten dieselben Funktionen und dieselbe Performance. Ein großer Vorteil von Visioffice ist seine Vernetzbarkeit mit den vorhandenen Systemen, wie Verwaltungssoftware, Bestellsystem und Backoffice, mit denen das System problemlos Daten austauschen kann. Die Bildschirmanzeige ist individuell gestaltbar, außerdem können zusätzliche Informationen hinterlegt werden, zum Beispiel zum eigenen Geschäft und Sortiment.

Visioffice steht in einer langen erfolgreichen Tradition: Bereits 1979 hat Essilor das Photocentron vorgestellt, das die bildhafte Aufnahme des Pupillenreflexes ermöglicht, um die Zentrierung von Gleitsichtgläsern zu optimieren. Auch Visioffice steht für Innovation. Mit der dynamischen Aufnahme der Trageparameter, der Messung sowohl der Trageparameter als auch des Sehverhaltens sowie der interaktiven Verknüpfung umfangreicher Informationen und Inhalte ist es das leistungsstärkste Anpass- und Beratungssystem, das heute erhältlich ist.

Visioffice verhilft dem Augenoptiker unkompliziert zu mehr Erfolg: durch umfassende, flexible Verkaufs-unterstützung und durch schnelle, dynamische Ermittlung aller Parameter, die für marktübliche Gläser erforderlich sind. Visioffice ist als Stand- und als Tischsystem erhältlich.